1、什么是游易度假产品？
度假产品是以度假和休闲为主要目的和内容的一种旅游消费活动，游易的度假产品主要是以机票或旅游巴士+酒店及其他附加产品的一系列打包的产品。
2、快捷航空的度假产品都包含什么类型？
国内度假产品、港澳度假产品、海外度假产品。
3、快捷航空的度假产品与旅行社里出售的线路有什么不同？因此而致的价格有什么不同？
旅行社出售的线路主要是以团体包价旅游和半包价为主的旅游产品，出游者一般都在10人以上。参加旅游团的游客采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。旅行社提供全部旅游安排和服务，事先固定好行程，派导游全程陪同。此种线路在价格上一般会比较优惠，有时可能会有引导的购物及加游景点行为。
度假产品主要是以度假和休闲的自助旅游为主，为客户提供了很大的自由度。您可根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期。除非特殊情况，否则全程不含导游。度假产品在价格上一般要高于旅行社的包价产品，但要比完全自己出行的散客的价格又要优惠很多。
4、机票加酒店的度假产品与单独预订机票、酒店有什么不同？
与单独预订机票、酒店相比，机票加酒店的度假产品可为您提供更加优惠的打包价格以及更加便捷的服务。
5、为什么预订后的价格与网上宣传的价格不一样？
快捷航空上的度假产品公布的××元/人起是在一段时间内，机票、酒店等每一类产品价格中的最低价格之和，不同的酒店、机票搭配和日期选择会产生不同的价格。目的地城市的旅游淡旺季和机票价格的浮动，都可能影响您选择产品的最终价格。如果您选择的是周末出行，价格一般要高于平时价格。因此预订价格以我们通知您的最终价格为准。
6、快捷航空的度假产品适合多少人出游？若是一个大的团队，会不会有所优惠？
游易的度假产品适合于每个人，无论是独自出行还是几个亲朋好友一起，都可以在这儿找到您向往的度假休闲目的地。唯一要注意的是，若您是选择一个人出行的两日以上的度假产品，一般要补酒店的房差。
若您是一个团队出游（一般10人以上），在预订的时候，请您先予以说明，我们会向相关供应商为您争取更优惠的团队机票和酒店价格，以便使您的花费降至更低。
7、什么是单人房差？
快捷航空提供的有住宿的度假产品中，住宿条件是酒店为您提供的两人标准间。而产品报价一般为单人价格，即其中一个床位的价格，如果您是一人出行，同时要求单独入住标准间。为了保证客人的利益，我们会需要您补足一个单人房差，即另一个床位的费用。
8、单独一个度假产品的可预订数量有限制吗？
大多数的度假产品都是有数量限制的，我们会在产品售完的同时，马上关闭网上的产品。
9、快捷航空会不会根据不同的时节，推出特惠的度假产品？
快捷航空会一直根据不同的旅游时节及机票、景区、酒店的特惠政策，推出更多特惠的产品，请您注意关注一下网站首页的广告页面或是度假产品页面上的推荐产品。
10、如果出发当天，航班因天气原因延误或是取消了，该如何处理？
请您立即致电快捷航空400-710-5998告知我们，我们将视情况最大限度地为您解决问题。

1、度假产品查询
1）点击网站首页“旅游度假”，进入旅游度假产品界面；
2）点击进入后，会有不同的产品列表供您选择，选择您需要的度假产品后，里面会有详细的行程推荐、费用构成以及景点简介等。
2、度假产品预订
1）选择您需要的线路；
2）选择出发人数、房间数、出发及回程日期，点击下一步；
3）选择详细的产品组合，包括往返程航班、酒店房型等，点击下一步；
4）选择出行人信息、联系人信息、支付方式、配送方式，阅读预订注意事项，若接受则勾选。点击“下一步”。（注：在选备注中您可以注明您的特殊要求，如酒店大床房等信息，此类特殊要求我们一般会尽量争取安排）。
3、确认预订
核对无误后，点击“提交”按钮后递交您的订单。
注：您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至游易。但这并不意味着您预订成功，只有当您收到我们给您的电话、传真或E-mail等进行确认之后，您的预订才算真正成功。

1、快捷航空每天在线处理订单的时间
我们的服务时间为08：30～17：30，节假日照常。
在节假日，因部分供应商休息，您提交的部分订单可能需要延迟到工作日才能给予您明确的回应。
2、预订及付款的最短提前天数
省内度假产品一般至少需要提前2～3天预订并付款，国内度假产品一般至少需要提前5个工作日预订并付款，海外产品一般至少需要提前7～10个工作日预订并付款，部分涉及到签证办理时间长则需提前更多时间预订并付款。
在大节假日及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽可能提前提交订单并付款以确保预订成功。
3、关于产品资源紧张时的付款或担保
产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间或者要求顾客交付一定数额的定金，若是不能够在最晚付款时间内付款，产品位置我们不予保留。
4、其他
1）本须知未尽的其他事项，快捷航空在相应产品中会加入详细说明。同时合同双方需承担对等义务。
2）为了获得更为全面的保障，我们强烈建议旅客出行时根据个人意愿和需要购买个人保险，可在预订机票同时加购保险。

1、快捷航空网上的度假产品公布的价格一般都是各类子产品最低价格的加和，不同的选择搭配会产生不同的价格，以最终的确认价格为准，请您在预订时注意。
2、对于您已付款或未付款的订单，如因非人为因素引起的涨价，您预订的度假产品将按照涨价后的新价格执行。
3、无论何种原因导致产品降价时，对于您已付款的订单，降价差额我方将主动退还与您；对于您未付款的订单，我方将会主动通知您并按照降价后的价格重新调整您的订单报价。
4、因港澳地区酒店普遍实施动态实时价格管理，故您预订港澳产品时请以传真或电子邮件确认为准。您预订的产品被游易确认后，无论该订单成交与否，对于同一出发日，无论该产品在快捷航空网站上的公布价格涨或跌，您均须按照订单确认价格付款给快捷航空，或者您也可以选择取消及退定。

点击首页上“订单管理”或“我的预订”，可在页面上查看“当前预订”、“历史预订”、“当前行程”、“历史行程”，选择“度假”，点击订单号可显示详细订单信息及状态。
如需取消或修改预订请致电快捷航空旅游度假预订部进行操作，电话：400-710-5998。