艾瑞：7天发展电子商务四大核心要素

　　事件：

　　连锁酒店7天于2008年10月获得国际金融机构高达6500万美元的融资，7天掌门人郑南雁于2009年3月表示要将钱全部投进电子商务平台的建设。

　　艾瑞点评：

　　针对7天全力打造酒店电子商务平台的规划，艾瑞咨询认为，7天首先需要面对酒店在线预订行业增长速度放缓的现实。

　　艾瑞咨询的统计数据显示，在中国的在线旅行预订市场上，在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场，因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。

　　而7天发展网络直销，还需要面临其在线分销商，比如携程、艺龙的竞争压力。艾瑞咨询认为，7天的网站若想获得竞争优势，必须从用户的网络预订需求出发，只有切实满足用户需求，才能获得高满意度和忠诚度，进而增加用户的使用黏性。

　　艾瑞咨询即将发布的《2008-2009中国网上旅行预订行业发展报告》中的数据显示，网站所能提供的酒店价格最能影响用户对网站的选择，其次是网站的服务态度和水平，再者就是酒店信息的实时性和丰富程度。艾瑞咨询将这些因素进行归纳总结后认为，影响用户选择的因素可以分为四大类：网站内容（包括酒店价格、酒店信息的实时性和丰富性）、预订体验（包括服务态度和水平、支付的便利和安全、网站的访问速度和易用性）、网站知名度和产品丰富性（包括酒店的数量等）。

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