上海两机场问讯服务接轨 旅客可享受"一站式"服务

　　十一黄金周前夕，上海两大机场在旅客现场问讯服务方面实现了接轨，旅客无论是在虹桥或浦东机场，都能享受到一站式和全方位的咨询体验。

　　据了解，在虹桥机场A、B候机楼出发层，原先就设有两处问讯台。由于驻扎的服务人员均系航空公司和驻楼单位员工，常常会遇到旅客的咨询内容超出服务人员业务范围的麻烦。为了避免这种情况屡次发生，虹桥机场经过重新整合，设立了现场问讯蓝馨岗服务品牌，与浦东机场现场问讯翔音组服务品牌遥相对应。

　　据悉，蓝馨岗上所派驻的工作人员，将专门为旅客提供方位指引、登机引导、航班查询、疑难解答等一站式和全方位的机场问讯服务。为了提高服务质量，所有服务人员都已接受了全面的民航知识和航空业务方面的培训，以及专业的贵宾服务训练。