TripAdvisor发布全球酒店业调查报告

　　TripAdvisor为深入了解酒店在2012年的计划，对近10,000家酒店进行了调查，并在今天公布了这一有趣且内容广泛的调查报告。 　　该公司表示，TripAdvisor行业指数对酒店业的调查规模在该领域尚属首次。它对各方面（从经济展望到手机应用、营销、社会媒体、无线上网以及扩张计划）都进行了分析。 　　该研究调查由三部分结果组成（英国、美国和全球酒店的数据）。百分比表示对实地调查（在2011年底到2012年初的新年期间）中的是非题选择“是”这一答案的酒店占受访酒店总数的比例。 　　调查中某些结果确实令人吃惊，例如酒店对手机应用领域稍微缺乏热情，却强烈支持提供客房内免费无线网络这一做法。 问题 英国 美国 全球 预计2012年社会媒体营销预算将增加 （针对2011年有这项预算的酒店） 17% 52% 50% 计划对社会媒体上有关酒店的评论进行监控 64% 80% 76% 计划回复TripAdvisor上用户对酒店的评论 82% 91% 87% 打算在2012年推出一项计划， 以鼓励旅行者使用移动设备（如手机应用程序、 手机特色服务以及移动设备预订功能） 40% 61% 53% 打算在2012年首次推出计划， 以鼓励旅行者使用移动设备 20% 27% 28% 计划在2012年为顾客提供客房内免费网络 82% 89% 77% 为吸引新的目标顾客，计划引进特色休闲设施/服务 （如免费无线网络） 48% 58% 56% 为吸引新的目标顾客，计划提供客房优惠价 53% 59% 52% 打算在2012年增加新服务/设施 23% 28% 38% 　　 　　上述结果表明：在某些情况下，酒店确实将在手机应用领域方面增加一些额外投资；另外，酒店认为提供免费无线网络是最能满足顾客需求的服务。 　　然而，该报告的其他结果显示，酒店似乎在更大范围的战略转移方面处于主导地位，例如收购以及核心产业的扩张——英国仅9%的酒店老板称他们在2012年将兴建新酒店或进行收购，而在全球范围内及在美国这一数据则分别为17%和13%。 (Wing 编译)
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