酒店如何制定2012年的在线营销计划？

　　有人担心2012世界末日就要来了，但对于没有2012营销和预算计划的酒店来说，世界末日真的要来了。 　　不幸的是，一项好的计划不可能在一夜间完成，试着问问自己以下这些问题： 　　现在离你明年的目标、预算和计划还有多远？ 　　你需要达成的每间可用客房收益（REVPAR）和每间可用客房的经营毛利润（GOPPAR）目标是什么？ 　　你的酒店营销计划完整吗？ 　　它是否详细描述了每项营销行动？ 　　团队中的每位成员都了解所有的目标吗？ 　　要经过那些步骤才能达到这些目标？ 　　你已经制定了2012年酒店预算吗？还是正在策划？ 　　你使用什么预算方法？ 　　只是简单的在去年的业绩基础上每月加3%-5%吗？ 　　还是真正按照每个细分市场、每个渠道、每个客户以及每天进行预算？ 　　目标和预算应该按照日期进行详细规划，清楚地了解每一天拉动收入的原因。 　　标记2012年的活动、会议、展览、交易会、音乐会、假期与长假等，你会开始见证一次明确的转变。 　　对所有细分市场、渠道和客户进行全面的测算，以便发现隐藏的收入潜力。 　　将渠道分销成本按照旅行代理佣金、代理费、营销投资、销售人员的工资、市场和预订细分到每个渠道，以此决定每个细分市场的净价值。 　　但是看上去并不是每位酒店经营者都有如此详细的预算，为举例说明，我与大家分享一个关于预算方面的发人深醒的故事。 　　由于我们与很多酒店业主有过合作，在这种情况下它涉及到度假村的管理。 　　许多度假酒店对于如何经营酒店深受旅行社的影响。因此预算是按照人头来计划的，而非房间，这意味着结果测量的方式没有包含足够多的因素，总收入目标会很“灵活”。 　　在这种特殊情况下，管理人员会认为酒店完成了目标，因为人均房价指标已经实现了。 　　不幸的是，每人每间客房平均入住率实际上比正常情况下低20%，这使得总收入目标不可能被达成，因为平均房价目标没有被实现。 　　当浏览每个月的预算时，我们注意到几个月的目标收入水平都低于去年同期。深入研究之后，我们被告知是因为一些旅行社告诉他们，来自某个特定国家的预订少了10%。 　　没有人甚至想过与其它的分销渠道合作来抵消可能降低的需求，酒店团队从来没想过占有更多市场份额或开拓新市场。 　　不幸的是，这在酒店业中很普遍。 　　尤其是度假酒店市场，旅行社对酒店的经营方式产生了深远的影响。酒店经营者需要获得更多的战略性思维以及理解企业的财务状况。更多的是，他们必须创新酒店提升收入的方式。 　　坦率的说，一般的酒店营销计划太肤浅了。是时候把它提升到更专业的水准，使它日趋完整。酒店业是一项收入规模很庞大的产业，他们需要一套专家型的策略和结构方式。
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