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航程类型: 单程 往返
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国内电子客票的更改-机票

  • 2011-01-03
  • 来源:快捷航空
  • 点击量:28
文章摘要: 1、电子客票的状态必须是OPENFORUSE。2、改期必须是更改至相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。改期分为下面两种情况:1).PNR没有过期的情况下,进行改期操作步骤如:*...


 
1、电子客票的状态必须是OPEN FOR USE。
2、改期必须是更改至相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。 改期分为下面两种情况:
1). PNR没有过期的情况下,进行改期操作步骤如
*删除旧航段、建立新的航段;
*删除旧的SSR TKNE,手工添加新的SSR TKNE项;
*封口
注意:
1、封口后要使用DETR指令提出电子客票票面核对是否改期成功。
2、SSR TKNE项是电子客票PNR中非常重要的标志,改期时必须手工添加此项。如果代理人在改期时删除了旧的SSR TKNE项,没有输入新的SSR TKNE项,那么用DETR提取票面观察,票面的航段信息是OPEN的,即此票变成了一张OPEN票
SSR TKNE格式:
>SSR TKNE 航空公司两字代码 HK1 城市对 航班号 舱位日期 票号/票联序号/P旅客序号

例:>SSR TKNE MU HK1 NNGSHA MU5116 Y20JAN 7811234567890/1/P1
(其中的票联序号是指:票本中该航段是第几个乘机联,一定要书写正确,否则改期不能成功,例如NNG-SHA-NNG,去程票联序号为1,回程票联序号为2)
2)PNR已经过期的情况下, 进行改期操作步骤如下:
*按照原票面的信息定一个新的PNR,其中航段是新的航段;
*手工添加新的SSR TKNE项;

*封口。
注意:在PNR过期的情况下输入SSR TKNE项,有时系统不会接受。此时请您用DETR指令提取票面查看状态,您会发现客票上的旧的航段组依然存在,而不是OPEN的状态。因此系统不能接受您所输入的新的票号信息。
处理方法:拨打华东凯亚或航空公司电话修改其状态。


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