客人到你们酒店吃饭住宿,就相当于跟你们酒店达成了一种协议.你们必须给他们提供什么服务,然后他们必须遵守什么事项等等.这里有一个范本,你参考下:1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。 2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数(如三人住二人房)。 3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。 4、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。 5、谢绝携带宠物。 6 、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。 7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。 8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或请导游陪同存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发 生不愉快的事情。 9 、宾馆是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不 应听到。 10 、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。 11、房间内请勿乱涂乱写,留言纸放在《服务指南》本子中。 12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例,请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。 13 、请爱护宾馆内的各种物品,诸如牙具,浴帽,可以留作纪念,其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 14 、不占床位的儿童,若需加床和用早餐,需按宾馆标准自付钱款,并请带孩子的家长关照孩子,注 意环境,不要在大堂和公共场所内随意嘻乐,叫喊,乱跑。 15 、若在宾馆用自助早餐,请根据自己实际用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪费,切勿 把食品带出宾馆。
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