南航北京分公司开通24小时专线服务

　　为了更好的为代理人服务，促进电子客票的销售量，南航北京分公司市场销售部近日开通24小时代理人服务专线，解答代理人在非工作时间内订票、出票过程中的种种疑问。服务专线的开通如一场及时雨适时的解决了代理人的燃眉之急。专线开通至今，平均每天有30个电话呼入，大大的缓解了售票柜台和机场地面服务前场的压力。南航北京分公司的此项业务一经推出立刻得到代理人好评，称南航真正服务到家。
　
　　由于电子商务相关业务政策不断更新，不少代理对电子商务领域还不熟悉，有时候代理在非南航工作时间办理业务时出现问题得不到及时解决，影响了客票销售和服务质量，以致代理一遇到非南航工作时间出行的旅客办理电子客票就紧张。针对上述问题，南航北京分公司市场销售部决定开通针对代理人的手机服务专线，坚持一个电话负责到底，不让问题过夜的原则，对代理人在电话中提出的任何问题都要在第一时间内给予回复。目前，南航北京分公司市场销售部电子商务室员工随时待命，为代理人服务专线的畅通提供后方支持。
　
　　今年一季度，被南航北京分公司副总经理赵凤生称为具有战斗力的小团队的电子商务室创造了25921.53万元的销量，同比增长10.02%，排在全南航第一，继去年创造电子客票销售总量和增幅排在全南航第一的佳绩后，继续领跑电子商务市场。

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