独立酒店收益管理十大建议

　　酒店预订系统供应商Evolution的电子商务总监Yunna Takeuchi对独立酒店收益管理提出了十大建议。

　　对于独立酒店而言，进行社会媒体、渠道分销、网站投资、打折、冒险和设立目标等工作不是一件轻松的事，对吧？

　　1。每个人都在倾听

　　社会媒体究竟是什么？别迷信社会媒体就等于Facebook加Twitter。现在的互联网已经是社会媒体的天下，拥有一套管理社会媒体的策略变得至关重要。Facebook和Twitter是很重要，但酒店不能因此而忘记管理其它社会媒体，例如TripAdvisor、Foursquare、YouTube和一些本地的网站和博客。

　　人们的交流可以发生在互联网的任何一个角落。你需要确保有专门的人员监控用户在网络上的言论。现在，甚至几年以后，收益经理都不会经常有时间监控社会媒体，因此社会媒体管理经理一职将会变得越来越重要。不要被消费者遗忘，并确保你拥有一个高效的社会媒体策略。如果你的资源有限，你可以把建立高效的社会媒体策略的重任交给中介公司，现在有不少的中介公司能为酒店提供这类服务。

　　2．选择正确的分销渠道

　　你是如何选择适合你的酒店的电子分销渠道？你应该考虑到以下几点：渠道贡献的潜力、渠道的覆盖范围和管理成本、他们能给你带来多大的市场曝光度以及他们所使用的技术。

　　如果你希望开拓手机业务市场，那么请选择一个已经进入这些渠道的分销伙伴。需求是慢慢增长，确保你的酒店品牌无处不在日益重要。

　　选择适合你的分销渠道，动态管理酒店价格并使各个分销渠道的价格一致。如果你正在人工管理多个不同的分销渠道的价格，那么你就需要设置一个渠道分销经理。他可以减轻你的负担，并让你有更多的时间谋划更重要的策略。

　　3．在酒店网站上进行投资

　　一个好的收益管理策略应该包括发展酒店最重要的收入渠道酒店网站。至少应该有10%的收入是从酒店网站产生，而在未来几年这一数字应该不低于25%。

　　你可以通过进行搜索引擎优化（SEO）和点击付费广告（PPC）实现这一目标，作为一个收益管理经理，你应该早就考虑过这些策略。

　　针对你的目标市场，考虑你的客户会使用什么关键词进行搜索并保证你的网站已经对这些关键词进行优化。同时你需要观察你的竞争对手，他们在搜索引擎中设置了哪些关键词？

　　当你推出新的价格或优惠时，你是否马上更新了你的关键词？你应该马上把这些消息告诉网站管理员，让他们作出相应的更新。如果他们每周没有进行三次以上的更新，你的搜索引擎优化工作就等于没有达标。

　　一个好的代理公司可以帮助你设计一个有效的搜索引擎优化和点击付费广告策略。

　　4。价值为王

　　最近有一项关于酒店行业的研究指出，由于长期处于萧条的经济环境中，新建酒店数目增长缓慢。

　　数据显示酒店客房的需求量开始缓慢上升，然而每日客房价格（ADR）仍然处于较低水平，而且这一情况将延续至未来几个月。今年年底ADR将会出现稳健增长，到2011年ADR的增长将会较为强劲。

　　在拉动酒店ADR增长的同时，我们还需要谨记价值为王。在价格敏感的市场中，价值是最为重要的要素，但这并不代表你需要在价格上作出让步。尝试为客户提供打包产品、提供免费住宿或者续住优惠。

　　当你执行低价策略时，请谨记，虽然你向消费者提供了一个很低的价格，但你也必须保证产品质量，并保证它们是物有所值的。

　　5。通过建立良好的关系获得更多利润

　　近年来，客户关系已经成为影响收益管理最主要的因素之一。不要尝试依靠你自己的力量完成所有的事情。花时间与你的合作伙伴（包括在线旅行社、联盟计划和企业客户）建立良好的关系。

　一个好的代理公司会向你提供最好的建议，帮助你设计最高效的收益管理策略，并同时帮助你和其他渠道商建立良好关系。12