春秋航空借力网上直销降低售票成本

　　春秋航空市场部销售总监张磊在中国航空订票与支付峰会上表示，作为国内低价航空的典型代表，春秋对于安全便捷的网上支付需求比传统航空公司更强。

　　据了解，许多国内航空公司正试图借第三方电子支付平台的力量，发展其电子商务业务，改变以往过于依赖机票代理商的局面。张磊表示，B2C电子商务（网上直销）是春秋航空机票销售的主渠道，并已与银联ChinaPay、财付通、支付宝等第三方支付平台有了大量合作。在春秋75%的纯商务机票销售中，有70%到80%都是通过网上直销实现的。这不仅给客户提供了更便捷的购票渠道，对于航空公司来说更是降低了成本。

　　与此同时，网上支付的风险安全防范也是航空公司关心的一个重点，国外也有不少相关的案例。张磊表示，由于中国是一个高储蓄率的国家，银行借记卡的发行量远高于信用卡，很多国外发生的欺诈防范案例在国内的内卡上很少发生。此外，由于游戏规则的不同，即使发生信用卡盗刷或签名验证等问题，最终大都是不利于持卡人，而不是商户或银行。因此，网上支付的内卡欺诈问题并不成为国内航空公司考虑的重点。

　　随着航空公司希望建立互动性更强的网络平台来吸引潜在乘客。航空公司的直销业务在2008年均有数倍增长幅度，仅从降低分销费来看，直销业务为各大航空公司节约了数亿的成本。此外，航空公司更可通过直销获得客户数据，提高客户满意度和忠诚度。