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eterm黑屏机票的改期和退票指令

  • 2014-05-22 16:34:17
  • 来源:快捷航空
  • 点击量:4793
文章摘要:eterm黑屏机票的改期和退票指令电子客票改期的前提是:*电子客票的状态必须是OPENFORUSE  可以使用;*必须是相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。 ...

eterm黑屏机票的改期和退票指令

电子客票改期的前提是:
*电子客票的状态必须是OPEN FOR USE   可以使用;
*必须是相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。
 
改期的情况有两种:
1. PNR没有过期的情况下,进行改期操作步骤如下:
*删除旧航段和旧的SSR TKNE;   
*手工添加新航段和新的SSR TKNE项;
*封口。
 
1.RT   PNR  
2. XE票价组
3.XE航段 
4.重新输入新的航段
5.复制票号,修改日期

注意:
*封口后要使用DETR指令提出电子客票票面核对是否改期成功。
*SSR TKNE项是电子客票PNR中非常重要的标志,改期时必须手工添加此项。如果代理人在改期时删除了旧的SSR TKNE项,没有输入新的SSR TKNE项,那么用DETR提取票面观察,票面的航段信息是OPEN的,即此票变成了一张OPEN票。
SSR TKNE格式:
>SSR TKNE 航空公司两字代码 HK1 城市对航班号舱位日期票号/票面航段序号/P旅客序号
例:>SSR TKNE MU HK1 PEKSHA MU5116 Y20JAN 7811234567890/1/P1
 
2. PNR已经过期的情况下:
*按照原票面的信息定一个新的PNR,其中航段是新的航段;
*手工添加新的SSR TKNE项;
*封口。
 
注意:
在这种情况下输入SSR TKNE,有时系统会不接受。这种情况下,请用DETR指令提取票面查看,你会发现客票上的航段组未被清除,不是OPEN状态。这种客票状态系统是不能接受新的票号信息的。这时,建议您联系中航信的在线支持中心84018401进行处理。

退票
电子客票的退票分为三步:
*使用DETR指令查看电子客票状态,必须为“OPEN FOR USE”和“SUSPENDED”的电子客票才能退票;
*使用TRFD指令提交退票单。注意:ET项一定要填“Y”,如下所示:
*使用DETR指令检查电子客票状态是否已经变为“REFUNDED已退票”。
 
ET票退票
 TRFD:L/14位票号/A/3(打印机号)/D     自动退票格式
 退出退票系统         CVOF:
 提取退票总量    TSL:R/3(打印机号)/工号
 手工退票单      TRFD:A/3(打印机号)/D
 
退票退错取消
       TRFD:3(打印机号)/D/退票单号
恢复   ETRF:1/票号/PRNT/3(打印机号)/OPEK
 
B2B到航空公司网站提交退票.
 
MF  I舱往返  去程已使用,回程办理退票收取 60%退票费.
-----------------------------------
往返 
MF/I     MU/E    CZ/B
FM/K     HU/J    CA/W
无缝转机
MU/Q 
---------------------------------
OPEN FOR USE 客票可以使用
VOID  作废
REFOUND 已退票
CHECK-IN  已办理登机
USED/FLOWN   已乘机/已使用
SUSPENDED     挂起状态,客票不能使用
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